Falsche Produkte

Haben Sie das falsche Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber auch darum, den Artikel an uns zurückzusenden, damit wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können.

Sie können Artikel auf zwei Arten zurückgeben:

1. Rückkehr in unserer Filiale Jana splet, d.o.o.

Sie können den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in unserer Filiale abgeben und unbedingt auch die Quittung mitbringen.

2. Rücksendung per Post

Fügen Sie eine Kopie der Rechnung für das Produkt bei, das Sie zurücksenden. Setzen Sie das Produkt auf die Werkseinstellungen zurück, wenn es sich um ein elektronisches Gerät handelt, das über diese Option verfügt. Bereiten Sie das Produkt für den Transport vor. Schützen Sie das Produkt ordnungsgemäß, bevor Sie es dem Spediteur übergeben. Sie müssen das Produkt mit der Originalverpackung oder einer Verpackung, die das Produkt zusätzlich zur Originalverpackung schützen kann, schützen, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, das Datenformular und eine Kopie der Rechnung beizufügen. 

Senden Sie die Produkte an:

Jana splet d.o.o.

Produktrückgabe

Kolodvorska cesta 16a

1330 Kočevje

Slovenija

Bei Problemen rufen Sie uns unter +38670 700 805 an oder schreiben Sie uns an spa@jjana.si. Gerne sind wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich.