Ein sachlicher Fehler

Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte namhafter Hersteller anzubieten, aber wenn Ihr gekauftes Produkt nicht so funktioniert, wie es sollte, können wir helfen. Sie können einen tatsächlichen Mangel geltend machen, wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht die für den normalen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften aufweist.

Ein wesentlicher Fehler liegt vor, wenn:

• Das Produkt verfügt nicht über die Eigenschaften, die für den normalen Gebrauch oder den Verkehr erforderlich sind.
• Das Produkt weist keine Eigenschaften auf, die für den spezifischen Verwendungszweck, für den der Käufer es kauft, notwendig sind, von denen der Verkäufer jedoch wusste oder hätte wissen müssen,
• Das Produkt weist keine Eigenschaften und Merkmale auf, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden,
• Der Verkäufer hat ein Produkt geliefert, das nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt.

Die Eignung des Produkts wird anhand eines anderen einwandfreien Produkts des gleichen Typs, aber auch anhand der Angaben des Herstellers, des autorisierten Reparaturbetriebes oder der Angaben auf dem Produkt selbst überprüft.

Bei JJSPA helfen wir Ihnen gerne dabei, einen sachlichen Fehler geltend zu machen.

1. Ausfüllen Formular zur Geltendmachung eines Sachmangels. Beschreiben Sie im Formular detailliert den Mangel oder das Problem, das Sie mit der Sache haben. 
2. Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
3. Das Produkt, für das Sie einen tatsächlichen Mangel reklamieren möchten, können Sie persönlich bei uns im Büro vorbeibringen oder per Post versenden.
4. Wenn Sie das Produkt per Post zurücksenden,bereiten Sie es zunächst für den Transport vor. Schützen Sie das Produkt ordnungsgemäß, bevor Sie es dem Spediteur übergeben. Sie müssen das Produkt mit der Originalverpackung oder einer Verpackung schützen, die das Produkt zusätzlich zur Originalverpackung schützen kann, um Transportschäden zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, das Datenformular und Kopien der Rechnung.
5. Senden Sie die Produkte an:

Jana splet d.o.o.

Kolodvorska cesta 16a

1330 Kočevje

Slovenija

Stvarna napaka

Wenn Sie die Sendung auf unsere Kosten zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an spa@jjana.si. In der E-Mail müssen Sie Folgendes anhängen: Kopie der Rechnung und das Formular zur Geltendmachung eines sachlichen Irrtums. Wenn möglich, schicken wir gemäß dieser Vereinbarung einen Lieferdienst an Ihre Adresse, der die Sendung abholt.

Achtung: Eine andere Art der Weiterleitung (Versand) zu Lasten von Jana splet, d.o.o. ist nicht möglich. Alle Ansprüche ohne beigefügte Dokumente werden abgelehnt.